Всем привет. Сегодня хочу оповестить вас о таком необычном, и в то же время стандартном случае.При пробеге 1750км, был достаточно теплый денёк, я решил помыть машинку. Машину ВСЕГДА мою сам, как внутри так и снаружи. Исключения только в мороз, тогда еду на мойку мыть машину снаружи, салон мою сам. Так вот, после наружной мойки, чистки салона и т.д, как всегда натерая кожу кондиционером-очистителем я обнаруживаю потёртость на своем сиденьи. ПотертостьВремя было позднее, СТО уже не работало. Открываю Гарантийную книгу, а там написано что салон, как и оббивка сидушек не попадает под гарантию, так как они поддаются естественному износу. С этим поспорить не могу, но блин, машине 2 месяца! Решил я свою проблему закинуть письмом на сайт представительства Hyundai в Украине. На следующий день утром, звонок из СТО"Добрый день, бла бла бла, приедьте к нам что б мы глянули что у вас за проблема".Приехал, глянули, сфоткали, гарантийщик сказал что "отправит начальству". Ну думаю всё, супер, всё будет тип топ. И тут на следующий день мне по телефону дают отказ! Возмущенный я приехал на сервис, далее была долгая дискуссия с гарантийщиком, который в итоге понял что такого реально не должно быть на таком мизерном пробеге, + я не дал себя обидеть тем, что знаю о правах потребителя, потребовал письменный отказ от замены Попросил меня подождать день. В итоге он снова созванивался с руководством, те сказали что направят проблему уже в Корею, и мол всё зависит от их решения.Ура товарищи, корейцы дали добро на замену оббивки, запчасть заказана, но ждать сказали около 3 месяцев.Так что хочу сказать всем, кто читает эти строки, не здавайтесь, знайте свои права и не бойтесь их доказывать. Есть же понятия нормы и не нормы! В моем случае, протереть сидушку за 2 месяца ну нужно очень постаратся. А я не из тех людей, я очень ценю и берегу то что у меня есть. Проблема в наших людях, от которых в таких случаях и зависит качество продукта. Ведь возможно проблема в производстве или у поставщика кожи, но если делать вид что всё супер, и виноватым сделать потребителя, то об улучшении качества автомобилей можно забыть. Спасибо компании Hyundai которая не отвернулась и признала факт проблемы.
Я езжу на (до этого )Украина, Ужгород, , Мукачево
Комментариев нет:
Отправить комментарий